Suunnitellut keskeytykset
Suunnitelluista sähkönjakelukeskeytyksistä ilmoitamme ensisijaisesti verkkosivujemme häiriötiedoteosiossa. Asiakas voi tilata itselleen maksuttoman palvelun, jonka avulla häiriötiedotteet tulevat suoraan hänelle tekstiviesti-ilmoituksin. Tämä edellyttää, että asiakas on rekisteröitynyt palveluun sivustolla.
Jos keskeytysalue rajoittuu yhden muuntopiirin alueelle, voimme ilmoittaa katkosta kotiin toimitetulla tiedotteella.
Energiateollisuus ry:n opas:
Näin selviät pitkästä sähkökatkosta (PDF)
Vikakeskeytykset
Keskijänniteverkon vikakeskeytykset
Laajoja alueita koskevista keskijänniteverkon (20kV) vikakeskeytyksistä saamme tiedon valvontajärjestelmän kautta.
Vikakatkoksessa sähkö tyypillisesti katkeaa koko talosta, kytkeytyy miltei välittömästi (1s) uudelleen päälle hetkeksi, ja katkeaa jälleen. Tällaisessa tilanteessa ei ole tarpeen soittaa energiayhtiölle, koska tieto keskeytyksestä tulee automaattisesti vikapäivystykseen.
Pienjänniteviat
Pienjännitevioista saamme ilmoituksen asiakkailta. Tyypillinen pienjännitevika on sulakkeen palaminen tai automaattisulakkeen laukeaminen.
Mikäli vain osa talosta on pimeänä on syytä ensin tarkistaa omat sulakkeet, sekä sähköttä olevan laitteen tai ryhmän sulakkeet että pääsulakkeet.
Posliinisissa tulppasulakkeissa ei aina sulakkeen palamisen osoittava nasta irtoa, jolloin pääsulakkeiden ehjyyden voi varmistaa vaihtamalla sulakkeita keskenään.
Mikäli jokin kolmesta sulakkeesta on palanut, sähkötön paikka ”siirtyy” eri kohtaan talossa. Ellei vika löydy omista laitteista, pyydämme ottamaan yhteyttä Äänekosken Energian vikapäivystykseen.
Äänekosken Energian vikapäivystys p. 020 632 3899