Vuosikertomus 2017

Toiminta-alueella jatkui vireä rakentaminen ja investoiminen ja yhtiön liikevaihdon nousussa näkyi näistä aiheutunut kasvu. Liikevaihtomme nousi 8 prosenttia 23,6 miljoonaan euroon (21,6 miljoonaa euroa 2016), ja liikevoittomme kasvoi 4,4 miljoonaan euroon (2,4 miljoonaa euroa 2016). Liikevaihdon kasvu näkyi hyvänä liikevoittotasona. Sisäinen toiminta tehostui käyttöön otettujen valvomo- ja prosessiautomaatioinvestointien johdosta.

Sähköliiketoiminnan tulokseen vaikutti alhainen pörssisähkön hinta. Vesivoiman tuotantomäärä oli normaali. Kaukolämpöliiketoiminnassa lämmön myynti oli tasaista läpi vuoden. Kaukolämpö tuotettiin lähes kokonaan puupohjaisilla polttoaineilla, paitsi teollisuuden tuottaman kaukolämmön tuotantohäiriöiden aikaan, jolloin polttoaineena jouduttiin käyttämään öljyä.

Vesiliiketoiminta saavutti tulostavoitteensa. Sähkön siirron liiketoiminnan tulokseen vaikuttivat kohtuullisen tuoton vaatimukset.

Suunnitelmallista uudistamista ja uusia tapoja toimia

Jatkuvan kunnossapidon lisäksi parannamme infrastruktuuriamme investoimalla sen tason nostamiseen. Vuonna 2017 panostimme erityisesti vesihuoltoon. Teräväniemen jätevesipuhdistamon saneeraus ja laajennus on yhtiömme historian suurimpia investointeja ja se saatiin harjakaisvaiheeseen etuajassa. Projekti valmistuu toukokuussa 2018. Syvälahden vedenottamon projektissa edettiin vuonna 2017 suunnitelman mukaisesti. Tekopohjavaiheen koekäytölle haetaan nyt lupia. Projektin on määrä valmistua kesällä 2018.

Yksi vuotta 2017 leimaavimmista asioista oli Metsä Fibren biotuotetehdas ja sen käynnistyminen. Tehtaaseen liittyvät työt pitivät meitä monin tavoin toimeliaana, ja toisaalta se loi meille odottamattomiakin uusia tapoja toimia. Esimerkiksi tulevalla Teräväniemen jätevedenpuhdistamolla toteutamme kiertotaloutta ja otamme käyttöön ainutlaatuisen yhteistyömallin EcoEnergy SF:n kanssa.

Paikkakunnalla huomattavasti kasvaneiden liikennevirtojen vuoksi Valtatie 4:n linjauksiin tehtiin mittavia muutoksia. Samassa yhteydessä sähköverkkoa uusittiin huomattavasti erittäin nopealla aikataululla, ja me pääsimme parantamaan merkittävästi toimitusvarmuuttamme.

Paikallisuus vahvemmin esille

Äänekosken Energia on nimeään myöten paikallisesti toimiva yhtiö ja haluamme tuoda tätä entistä vahvemmin esiin. Moni asiakkaistamme ei kenties ole tietoinen, että esimerkiksi meidän kaukolämpömme on todellista lähilämpöä: Se tuotetaan yli 99-prosenttisesti paikallisella puupolttoaineella.

Paikallisuus näkyy myös tuotetarjonnassamme. Laajensimme vuonna 2016 markkinoille tuotua Kotiseutusähkö-tuoteperhettä tarjoamalla Äänekosken alueen asukkaille ikioman vaihtoehdon sähköenergiaksi, Ääneseudun Kotiseutusähkön. Näemme sen saaman lämpimän vastaanoton osoituksena siitä, että paikallisuus on asiakkaillemme yhtä suuri arvo kuin meille.

Toimimme paikallisesti myös oman toimialamme ulkopuolella. Meille luontevaa yhteiskuntavastuuta on perinteisesti ollut paikallisten urheiluseurojen, yhdistyksien, tapahtumien sekä Ääneseudun lupaavien nuorien urheilijoiden tukeminen ja aloimme tuoda näitä yhteistyökumppaneitamme ja heidän toimintaansa esiin viestinnässämme.

Digiloikkia toiminnoissa

Vuoden aikana otimme käyttöön tietojärjestelmiä, jotka tehostavat toimintaamme ja auttavat esimerkiksi ennakoimaan kunnossapitotarvetta. Tärkein uudistus oli kaikkien liiketoimintojen yhdistäminen yhteen valvomojärjestelmään: nyt yhdestä valvomosta voidaan hallita ja ohjata kaikkia lämpökeskuksia, pumppaamoja ja muita laitoksia.

Samalla saamme kerättyä systemaattisesti tietoa, jota voidaan käyttää arjessa helpommin hyväksi: Esimerkiksi vesiverkoston putkiin ja laitteisiin liittyvät tiedot on mallinnettu paikkatietojärjestelmään, jota asentajat voivat käyttää kentällä älypuhelimillaan.

Myös asiakaspalvelumme tapahtuu yhä enemmän digitaalisesti. Verkkosivumme toimivat tänä päivänä yhtenä asiakaspalvelukanavana: chatti-toiminnolla voi saada nopeasti vastauksia kysymyksiin ja esimerkiksi sähkösopimuksen voi tehdä netin kautta. Myös markkinointiimme on tullut digitaalista ulottuvuutta.

Ulkomaisesta kotimaiseen, fossiilisesta uusiutuvaan energiaan

Suomen energiapolitiikan tärkeimpiä tavoitteita ovat energiantuotannon omavaraisuus ja ympäristöystävällisyys. Tällä hetkellä Suomen käyttämästä energiasta 78 prosenttia on omavaraista ja noin 40 prosenttia tuotetaan uusiutuvista raaka-aineista. Äänekosken Energia on kotimaisten, uusiutuvien ja päästöttömien energiamuotojen käytössä aivan omaa luokkaansa, sillä ne muodostavat lähes 100 % energianhankinnastamme. Olemme osakkuusyhtiöidemme kautta mukana rakentamassa bioenergian, tuulivoiman, vesivoiman ja ydinvoiman tuotantoa.

Asiakaspalvelusta kiitosta

Olemme halunneet pitää kiinni paikallisesta toimipisteestä: asiakkaamme ovat lämpimästi tervetulleita Kotakennääntien konttoriin kaikissa energia-asioissa ja tänäkin vuonna teettämämme tutkimuksen mukaan asiakkaat ovat saamaansa palveluun hyvin tyytyväisiä. Palvelukokemus sai huiman arvosanan 4,7 / 5 ja nettosuositteluindeksi oli 58 %, joka on erinomainen tulos.

Uskomme vahvasti, että jatkuva uudistustyömme ohella hyvä asiakaspalvelu onkin suuri osasyy siihen, että olemme pystyneet tiukasti kilpaillulla markkinoilla pitämään asiakkaistamme kiinni. 2017 jää Äänekosken Energian historiaan erinomaisena vuotena ja siitä suuri kiitos kuuluu oman henkilöstömme lisäksi kaikille asiakkaillemme.

Jatketaan yhdessä hyvää yhteistyötä myös tänä vuonna!

Lue lisää Näytä vähemmän